Retouren & Rücksendungen

Die Unternehmens-Mission ist es, unseren Kunden nicht nur ein facettenreiches Sortiment zu bieten, sondern auch den besten Service. Dazu zählt auch ein einfaches und schnelles Retoure-Verfahren. Sollten Sie mit der von uns zugeschickten Ware nicht zufrieden sein, haben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware das Recht, diese wieder zurückzugeben.

Wie funktionieren die Retouren / Rücksendungen bei Lesara?

Die Retoure bei Lesara ist einfach gehalten. Wenn Sie die von uns erhaltene Ware zurückschicken möchten, dann verwenden Sie bitte den in Ihrem Paket beigelegten Lesara-Retourenschein zusammen mit dem Rücksendeaufkleber. Den Retourenschein füllen Sie bitte aus. Hier geben Sie die zu retournierende Menge sowie den Retourengrund an, den Sie unserer Tabelle zusammen mit dem entsprechenden Codezeichen entnehmen können.

Nachdem Sie den Retourenschein ausgefüllt haben, verpacken Sie in einem nächsten Schritt den entsprechenden Artikel in der Originalverpackung, in der Sie den zu retournierenden Artikel erhalten haben. Die Ware kommt dann zusammen mit dem Lesara-Retourenschein zurück in den Versandkarton oder in die Versandverpackung. Anschließend verschließen Sie das Paket und kleben den Rücksendungsaufkleber auf . Achten Sie dabei unbedingt darauf, dass das Etikett, mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben nicht mehr lesbar ist. Sie können es also entweder vollständig abziehen oder mit dem Retourenaufkleber überkleben.

Das Paket senden Sie bitte an folgende Adresse:

Topcar Logistic KN 20773 / Depot 621
Lesara Retouren
Arbeitergasse 50
2333 Leopoldsdorf

Falls der Retourenschein fehlen sollte oder Sie Ihn nicht mehr auffinden können, ist das kein Problem. Über Ihr Kundenkonto haben Sie jederzeit online die Möglichkeit, Ihren Retourenschein anzufordern. Sie finden diesen im Menüpunkt „Meine Bestellungen“ unter „Bestelldetails“ und dann „Retourenschein“ anfordern. Nachdem Sie diesen ausgedruckt haben, kann eine Rückgabe der Artikel an Lesara erfolgen.

Achtung:

Bitte warten Sie vor der Rücksendung die Lieferung aller bestellten Artikel ab, erst ab diesem Zeitpunkt beginnt Ihre Rücksendefrist.

Was kostete eine Retoure bei Lesara?

Die Kosten für die Rückgabe übernehmen wir ab einem Bestellwert von 49 Euro . Ansonsten gelten folgende Retourenkosten:

Land	Retourenkosten	Retourenkosten Kostenlos ab
Österreich	4,99 €	49 € Bestellwert

Achtung:

Bitte verzichten Sie daher in eigenem Interesse auf Teilretouren, da die hierfür entstehenden Rücksendekosten von Ihnen zu tragen wären.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt eine Rückerstattung. Das kann in der Regel bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Bei einer Rückbuchung auf eine Kreditkarte kann die Rückerstattung allerdings auch bis zu 30 Tage dauern. Folgende Rückerstattungsmethoden gibt es bei Lesara:

Bei Vorkasse-Kauf oder Zahlung per eps erfolgt eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem aus die Überweisung getätigt wurde.

Bei Kreditkartenzahlung erfolgt eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto.

Bei Zahlungen per Klarna erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Klarna-Konto.

Bei Zahlung per PayPal erfolgt eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.

Die Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel ist leider nicht möglich. Es sei denn, Ihre Kreditkarte ist abgelaufen. In diesem Fall benötigen wir Ihre Bankdaten (IBAN sowie BIC/SWIFT), um den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto gutzuschreiben. Sollten Sie Fragen zur Lesara-Retoure haben, können Sie sich jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen oder dieses Kontaktformular ausfüllen.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr - 18:00 Uhr, Samstag 10:00 Uhr - 18:00 Uhr per Telefon. Weiterhin stehen wir Ihnen per E-Mail rund um die Uhr zur Verfügung:

Lesara Kundenservice
Service Hotline: +43 (0) 136 49 242
E-Mail: service@lesara.at
Webseite: www.lesara.at